Невозможность активировать карту из-за ошибки менеджера

08.11.2019 16:01
2094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.10.19 - мною оставлено заявление-анкета через сайт banki.ru на получение кредитной карты. 28.10.19 - звонок из банка. Уточнение персональных данных, в том числе номера моего мобильного телефона. 05.11.19 - приходит СМС о том, что завтра назначена встреча с выездным специалистом. 06.11.19 - приехал курьер, вручил карту. Попытка активации неудачна - не был прислан код активации. Звонок на горячую линию - оказывается, мой номер телефона не зарегистрирован (!) в системе. 06.11.19 - 08.11.19 - неоднократные звонки на горячую линию. Ответ всегда один: номер телефона не зарегистрирован в системе, оставим заявку, персональный менеджер перезвонит. Один раз действительно был звонок, но по объективной причине ответить я не смог. Больше попыток связаться со мной не было, невзирая на все уверения горячей линии. В итоге - карта на руках, активировать её невозможно. Отделений банка в моём городе нет. На дворе 21 век, а из-за халатности  и наплевательского отношения менеджера, оформлявшего заявку, невозможно решить простейший вопрос - внести номер телефона в некую систему и прислать код активации. Оценка очевидна.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-12T17:39:08+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. На данный момент карта успешно активирована. Просим прощения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы измените мнение о качестве предоставляемого сервиса. Мы делаем все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило нашим Клиентам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
YuRec1245
2019-11-13T15:05:33+03:00
Вопрос оперативно решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка