Благодарю за содействие!

08.11.2019 16:29
2394
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера  купила пару лотерейных билетов на сайте государственных лотерей столото, два билета один 40  рублей второй 25 рублей через приложение! До этого оплачивала сбербанком, тут решила оплатить альфабанком и сейчас есть такая функция, что номера карточек сохраняется в памяти ( у меня две карточки альфа банк - дебитовая( з/п проект) и кредитная "вместо денег".....  По своей невнимательности не проверила последние цифры карточки ...... но вела трехзначный код от дебитовой карточки..... и на мое удивление ( как потом выяснилось) оплата проходит...... приходит смс!!!!!!!  что бы подтвердила оплату на 65 РУБЛЕЙ!!!!!  все бы ничего!!!! если я случайно не залезла в мобильный банк и не ужаснулась от задолженности которой так много не может быть..... АЛЬФА БАНК списал: 465 РУБЛЕЙ !!!!) два раза 400!!!!! и 440 + 425 рублей! Вы там в своем уме? Вопрос? Почему когда приходит смс о списании денег не слово о том что списывается 65 /800 / 865 рублей нет! Почему банк пропускает оплату даже когда не правильный трехзначный код водится? Может человек бы понял, что не та карточка подвязана? Итого за одну операцию в 65 рублей я попала на деньги на 2090! За два дня покупок в 65 рублей я потеряла 4090 рублей!!!!!!!! (комиссии) Для меня это сумма очень большая!!!!!! И существенная! Прям нет слов. Если бы я знал, что Альфабанк начал так некрасиво играть в комиссию за отдельные операции, если бы я была предупреждена перед транзакцией, то расплатился дебетовой картой. Определенно это акт недружественного отношения банка к постоянным клиентам. Будьте осторожны расплачиваясь кредиткой Альфабанка, жизнь усложняется, думаю начался обратный процесс - от упрощения к усложнению жизни клиента, теперь сначала заходите на сайт и внимательно читайте тарифы, ведь если вы что то пропустите, то заплатите комиссию, о которой узнаете только после совершения операции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-11T11:34:49+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что комиссия за квази-кэш операции была введена с 03.09.2018. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем. По этой причине, при оплате на каком-либо ресурсе банк не может заранее вас уведомлять о подобных комиссиях, что не отменяет факт её правомерности, поскольку она предусмотрена тарифами банка. С полным перечнем MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям, можно ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]сайте банка [/url]. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора. По ваше карте комиссия составляет 7% (не менее 500 рублей). В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства уже поступили на ваш счет. Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка