Проблема С2С

08.11.2019 17:06
3223
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу совершить операцию С2С - ошибка на стороне Росбанка. Колл-центр говорит о каких-то технических проблемах и о том что в мобильном приложении эта информация есть. Лживое утверждение - ни на сайте, ни в Интернет-банке, ни в мобильном банке никаких пояснений. Росбанк, ответьте пожалуйста, вам не нужен ваш зарплатный клиент? Переход в другой банк сейчас это просто электронное письмо в бухгалтерию.
Росбанк
Росбанк
2019-11-25T15:29:15+03:00
Уважаемый monch, добрый день! Благодарим вас за обращение и обратную связь, благодаря которой мы сможем стать лучше. На основании вашего обращения мы провели подробную проверку наших систем. Вынуждены признать, что были выявлены ошибки в работе системы переводов с карты на карту. На данный момент мы проводим работы по восстановлению корректной работы сервиса. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим отметить в комментариях, корректно ли на данный момент работает данная система. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
monch
2019-11-25T16:20:54+03:00
Подтверждаю - только что С2С с Росбанка на другой банк прошел без проблем.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024