Обман с целью выполнения плана по выпуску карт!

08.11.2019 17:49
2114
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что являюсь Клиентом Банка уже много лет. Больше 10 это точно. Имел разные продукты, от дебетовых и кредитных карт до Вкладов. В принципе, несмотря на свои "особенности" у Банка, за все эти годы удавалось всегда найти компромисс практически во всех вопросах и прийти к решению в спорных ситуациях. Поэтому, мне везло. Никак многим по отзывам в Народном рейтинге и на форумах))) До всему приходит конец... Меня нагло обманули! При чём "типа" в премиум-сегменте (!!!) Наверное, сам виноват и расслабился во взаимоотношениях с Банком. Начну по порядку: никогда не пользовался более "премиальным" уровнем карт линейки American Express, чем Gold. Не видел в этом смысла... Ограниченная сеть приёма, конский курс конвертации (обычно около 5% от суммы, оплачивая рублевой картой), несчастные 1 MR за 40 руб. (0,5 мили большинства авиакомпаний при конвертации баллов, т. е. 1 миля за 80 руб., при рынке в 1 мили за 30 руб. у большинства Банков).  GOLD имел смысл, т. к. приветственные баллы начислялись, вторые полгода двойные баллы MR и периодические акции типа 3 баллов за покупку авиабилетов и пр. А так как для бесплатного обслуживания GOLD оборот небольшой, то претензий по использованию карты не было. По чуть-чуть что-то скапливалось. В течение лет 2-3, с определенной периодичностью мне звонили / писали сотрудники премиального офиса "American Express" с целью открытия у них карт более высокого уровня, от Platinum до Centurion, с обслуживаем от 25000 до безумия в виде 150 тысяч и более. Я постоянно вежливо отказывался и не планировал открывать столь дорогие карты с сомнительными преимуществами. Но тут в декабре приходит сообщение от Банка, что если я порекомендую своему другу, у которого нет карт Амекс премиально уровня оформить такую карту (уровня Платинум), то мне и ему придет в подарок аж по 50 000 баллов MR за выполнение оборота 500 тысяч по карте (плюс рекомендуемому лицу 30 000 баллов базовые "приветственные"), это имело огромный смысл. Карты были выпущены, условия выполнены, все обещанные баллы со стороны Банка были начислены. Здесь претензий нет. Узнав от друга преимущества карты Платинум в виде статусов в отелях, скидок на проживание и пр., тоже захотел такую карту))) В это время, в феврале 2020 г., акция с 50 тысячи каждому закончилась, стало по 30 тысяч, но, при этом стали периодически проходит акции с 50% скидкой на первый год обслуживания. И вот в один прекрасный день мне звонит один из сотрудников офиса Банка, Владислав, и предлагает в очередной раз оформить данный продукт. Я ему объясняю, что готов оформить, но только в случае если меня пригласит мой друг (которого я в декабре рекомендовал) и мы каждый получим по 30000 баллов (к этому времени, Банк в очередной раз изменил условия Программы "Приведи друга" и теперь, если у рекомендованного лица есть хоть какой-то продукт в Банке, даже банальный текущий счёт, то вознаграждение не положено. До этого было условием именно отсутствие премиальных продуктов!) и карта будет выпущена со скидкой 50% (т. е. за 12500 первый год). Он сказал, что ему требуется время на согласование. Через пару дней отзвонился, сказал, что в исключительном порядке, Банк готов пойти на встречу, баллы будут начислены и моему другу за приглашение меня и мне за выполненный оборот. Я привык верить людям на слово, тем более, это не обычная "Маринка" из офиса, которая не отвечает за то, что говорит, а Представитель Банка премиум-сегмента, как никрути. Поэтому, поверил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-11-13T17:20:41+03:00
Здравствуйте! Изначально позвольте Вас поблагодарить за длительное сотрудничество и проявленный интерес к нашим продуктам. При оформлении заявки и презентации карты, возможно возникло недопонимание. Мы стараемся, чтобы оказываемый нами сервис был максимально удобен и понятен для наших Клиентов, в связи с чем, информация по ситуации повторно была передана руководству. Что касается начисления баллов, на момент оформления карты «AmEx the Platinum» в рамках Акции «Приведи друга» дополнительные баллы не предусматривались, так как не были соблюдены Условия акции, о чем Вы и были извещены. Договоренности о доначисление баллов за оформление указанной карты не было. Тем не менее, учитывая наше длительное сотрудничество Вам была предоставлена скидка на годовое обслуживание в размере 50%. Так же отмечу, что мы на постоянной основе проводит Акции и конкурсы для наших Клиентов, которые могут Вас заинтересовать. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка