Обман премиальных клиентов

Месяц назад, 2 октября, открыла счет на большую сумму. Предложили карту Black Edition с тарифным планом Премиум Opencard. Сказали, что придет смс, когда карта будет в банке. Прождала 3 недели. Сама позвонила на горячую линию 22 октября. Оказалось, что карта уже в отделении банка и никто не удосужился сообщить об этом. Получила карту 23 октября. При выдаче сотрудник банка предупредил, что льготное обслуживание доступно, если я буду совершать хотя бы одну покупку в течение месяца на любую сумму. В противном случае комиссия 2500 руб. В моем понимании месяц это с 01 октября по 31 октября. Но у банка другой календарь. Я постаралась совершить покупку, чтобы выполнить условия тарифа, хотя и не было необходимости.Тем более это нужно было срочно сделать за оставшиеся 8 дней. Я совершила покупку 29 октября. В личном кабинете это действие тоже отражено 29 октября. А 1 ноября с меня списали комиссию 2500 руб. Я позвонила на горячую линию и мне объяснили, что оказывается важно не когда совершена покупка, хотя в условиях сказано именно про факт совершения покупки, а когда она получила подтверждение в банке. А на это у банка 3-5 дней! Очень хитрые условия! Никто не говорит об этом! В описании тарифа этой информации я тоже не нашла. Моя задача, как пользователя карты, совершать покупки в течение месяца. Думаю, что это условие я выполнила. А те процессы, которые происходят внутри банка - это не предмет заботы клиентов. Даже при подтверждении покупки через 5 дней, наверняка видно, когда она была совершена и то, что клиент выполнил условие. Но видимо банку выгодно обманывать клиентов, зарабатывать на мелочах! После моего звонка было сформировано обращение №19-11-02478.  Через день пришел смс-ответ: мне вернут комиссию, но в ноябре льготное обслуживание мне уже недоступно! Такая вот забота о клиентах! Думаю, что оно мне и не понадобится! Не хочется больше оставаться клиентом этого банка. Нет доверия. В течение одного месяца дважды подвели. Кто знает, что еще может произойти? Не хочу рисковать и нервничать за свои же деньги! Я являюсь клиентом нескольких банков, но только в Открытии столкнулась с таким отношением к клиентам.