Банк систематически портил мне кредитную историю

08.11.2019 19:11
2144
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в данной ситуации и внести коррективы в мою кредитную историю. 26.05.19г , 26.06.19г, 26.07.19г, 26.08.19г  на кредитную карту  Просто Visa ....1591 я вносила платежи в срок, согласно дате платежа 26 число!!! Причем переводила все в первой половине дня 26 числа. Все поступления я контролировала в приложении Банка. Платежи поступали моментально путем перевода с карты на карту. отправляла через банк Тинькофф. Я проверяла в приложении, что платеж поступил. И была уверена, что платежи поступают без просрочек.   Вчера запросила свою кредитную историю.. И. О!!! Ужас. У меня систематическая просрочка сроком в 1 день.. В кредитной истории отражается , что платежи я вносила 27 числа.. Хотя в приложении Банка в банковской выписки платежи внесены 26 числа в срок!!! как так? Скрины есть..Смешно и плакать хочется, ведь я добросовестный плательщик. Это ошибка банка. либо программы Прошу исправить данные в моей кредитной истории.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-22T15:15:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 22.11.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, начисленные ранее штрафные санкции по договору были отменены и возвращены на Ваш счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по свершенным операциям на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Надеемся, что успешное разрешение сложившейся ситуации позволит изменить мнение о Банке в лучшую сторону. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021