Платеж через банкомат

08.11.2019 20:17
2086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.11.2019 вносила через банкомат свой первый платеж по автокредиту. Бакомат захватил денежные средства, выдав при этом три купюры, одна оказалась порвана наполовину. Выдал карту и что то написал на экране, я даже не успела прийти в себя, т.к. такой инцидент произошел со мной впервые.  Обратилась по указанному телефону, мне пояснили, что мое заявление принято, срок решения 07.12.2019.  При чем денежные средства будут зачислены на мой счет только после инкассации, пересчете денежных средств. Как быть, куда обращаться, отделение банка в моем городе нет, а пени и штрафы, которые предусмотрены договором за нарушения условий договора предусмотрены, но вины то по сути нет, ведь захват произошел банкоматом.... видимо по техническим причинам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-12T17:46:54+03:00
Добрый день! Мы согласны, что подобные ситуации способны вызвать чувство обеспокоенности. Однако, система Банка достаточно быстро реагирует на технические ошибки в работе и по состоянию на сегодняшний день деньги были успешно зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
wings2015
2019-11-14T05:40:52+03:00
Действительно денежные средства были зачислены на счет на 5 рабочий день. При обращении на горячую линию, сотрудники банка были очень вежливы и озвучили все моменты. Надеюсь подобные ситуации больше не возникнут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка