Обманули и активировали карту без моего ведома! Требуют деньги за отказ от кредитной карты

Здравствуйте! 06.11.19 оставил заявку на потреб.кредит на сайте банка "Восточный". 07,11,19 Со мной связался оператор, уточнила информацию, сказала,что мне одобрили кредит и карту с деньгами мне привезет представитель банка , на мой вопрос "мне одобрили кредит или кредитную карту?", оператор ответила, что одобрили именно КРЕДИТ. Договорились о встрече с курьером. При встрече представитель банка выдала мне не именную карту, когда я спросил какая на ней сумма,какие условия, какой процент,и могу ли я вообще прочесть кредитный договор,чтоб понять подходят ли мне их условия и соглашаюсь ли я брать у них кредит и пользоваться им? Девушка-представитель-курьер мне ответила, что договора у неё нет, что карта вообще ничего не значит! что карта пока пустая, и вам нужно через час позвонить на горячую линию и уточнить сколько именно денег вам одобрили, там же вам скажут процентную ставку и срок, скинут договор на почту для ознакомления, а я просто курьер и развожу карты, по поводу договора ничего сказать не могу. Если вас не устроят условия, вы можете просто отказаться и все! Поверив официальному представителю банка, я оставил подпись - о подтверждении,что карту мне доставили(как она меня заверила).Курьер отфотографировала мой паспорт,якобы для банка,на случай если предложенные условия кредита меня устроят и я воспользуюсь им.После того,как мы разъехались с курьером,мне на телефон стали приходит смс-оповещения от банка,о том что карта активирована и "подключен смс-банк". Я карту не трогал,не активировал,т.к для начала хотел узнать условия предложенного мне кредита! Позвонил на горячую линию и начал узнавать информацию по условиям карты.Девушка-оператор сказала,что мне всё должен был рассказать курьер. Но так как курьер меня дизориентирвал,оператор рассказала об условиях кредита и сказала,что это не потребительсий кредит,а ИМЕННО КРЕДИТНАЯ КАРТА! Условия кредита предоставленные банком мне не подошли и я спросил,как я могу отказаться и закрыть эту карту(которую почему то активирьовали БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!) оператор сказала проехать в отделение банка где мне всё закроют. По приезду в отделение банка в г.Подольске,я изложил всё сотруднику банка и мне сказали,что если я отказываюсь от неподходящего мне предложения по кредиту и для закрытия карты(КОТОРУЮ Я НЕ АКТИВИРОВАЛ) я должен внести в кассу 14.000 руб! Вопрос почему курьер меня обманула?! Кто активировал за меня карту? Почему банк требует с меня деньги за отказ от карты к которой я не притрагивался! Прошу разобраться и решить мой вопрос. Карта мне не нужна! я ее не активировал!