Кривой шаблон отправил деньги на кредитку вместо дебетовой карты, а банк отказался исправлять перевод

08.11.2019 21:17
2551
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
8 ноября по шаблону стягивал деньги с другого банка на альфу. Нажал отправить и в итоге денежные средства пришли на кредитную карту (карта *5534). Обратился в чят за помощью, составили обращение (№D1911***13), пообещали помочь. В итоге деньги на кредитке, в переводе на дебетовую (*0491) отказали. Что делать не знаю, грейс-период начался только недавно (5 ноября), если это имеет значение. Являюсь клиентом банка более двух лет. Кредитку оформил только недавно и сразу такие вилы, наверно это бонус от банка, ну спасибо))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-11T17:27:50+03:00
Уважаемый клиент, зачисление денежных средств выполнено в соответствии с вашим распоряжением на перевод, в котором была указана карта ****5534. По обращению D1911070513 было отказано, поскольку денежные средства уже списались в счёт погашения задолженности. В индивидуальном порядке денежные средства будут переведены на ваш текущий счёт ****0686 в течение завтрашнего дня (12.11.2019). Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы положительно оцените проведенную работу, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2019-11-12T15:40:30+03:00
Спасибо за решение неприятной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка