Благодарность сотруднице Дубининой Александре

08.11.2019 22:32
1814
Оценка
5
Отзыв проверен
"Выражаю благодарность сотруднице Совкомбанка (С-Пб, Ивановская ул., 13, офис №262) Д-ой Александре". Официальная часть закончена. А теперь расскажу маленькую историю. Пользовалась услугами банков только как "банкой" для сбережения ден. средств. Получила зарплату, сняла - до свидания! И никто не смог меня убедить пользоваться дебетовой картой как кошельком. Так, вялые официальные попытки... И в этот офис я пришла для того, чтобы снять наличные. И - ! - обратилась к Александре за помощью. Такое впечатление, что она ждала именно меня! Завязалась непринужденная беседа, и вот, у меня на телефоне уже установлено приложение и  мне растолковано, как им пользоваться, (причем, все еще и записано на бумаге); код доступа изменен на удобный мне. Александра помогла придумать такой пароль для входа в Приложение, что и записывать не надо - очень простой и логичный. Еще Александра пыталась сделать так, чтобы можно было оплату производить "телефоном", но, к сожалению, мой телефон не поддерживает эту функцию. Меня не устраивала бесконтактная оплата картой. Все, переделано как мне надо. На любой вопрос у Александры есть ответ. Всё быстро, чётко, понятно.  Общение с ней - одно удовольствие. Нет этого снисходительного официоза небожителя, когда от тебя хотят скорее отделаться и пойти отдохнуть "от таких вот недалеких".  Профессионал.Теперь я не снимаю деньги, а ровно наоборот! Конечно, суммы небольшие (для кого-то), но, как известно, "Курочка по зернышку клюет - и сыта", ведь таких как я - ооочень много! Конечно, я не кредит взяла или ещё что-нибудь, приносящее банку непосредственный доход, (хотя, если мне потребуется кредит, угадайте, куда я пойду?) Но Доброе Имя дорого стоит! Поэтому таких сотрудников надо поощрять материально, а не только "спасибо за хорошую работу". Я уверена, что любой клиент, обратившийся к Александре, подпишется под моими словами. P.S. Одно плохо - офиса рядом с моим домом нет...
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-18T13:31:14+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Александры не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Приложим все усилия, чтобы сотрудничество всегда вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка