Спасибо за понимание и помощь!

Моя проблема решена и хочется поделиться своими эмоциями. С 2017 года у меня был открыт кредит в Совкомбанке, оформлялся в офисе на Куйбышева, там же продолжаю обслуживаться, редко когда видел там очередь, сотрудники вежливые, открыты к общению. 30 октября пришёл в очередной раз, чтобы оплатить кредит, путём внесения наличных через банкомат, находящийся там. Стоит сказать, что это был последний день, когда можно было оплатить без последствий, я в этот раз затянул. Все было как обычно, вставил карту, ввёл пароль, почему-то система затребовала ещё раз ввести пароль, я ещё раз ввёл, вложил деньги в специальный лот, мне было возвращено 2 купюры по 500 р, типа отбракованных, пока я искал в кошельке, чем их заменить, чтобы продолжить операцию, банкомат как-то странно загудел и выплюнул карту. Когда я проверил баланс, оказалось, что и те купюры, что были приняты, на счёт не зачислены. Естественно, я пошёл к специалисту, объяснил ситуацию. Она сказала, надо писать заявление, и нужен паспорт, а я его не ношу с собой, кто знал, что так будет. Видно было, что девушка первый раз столкнулась с таким, сказала, чтобы я приходил завтра с паспортом, я взмолился, мне просрочка не нужна, последний день оплаты. Итог этой истории такой - Ирина Л-ва, так звали специалиста, приняла у меня заявление и поставила в нем настоящую дату, но сказала, чтобы я подъехал на следующий день с паспортом, чтобы в случае выяснения деталей, мы имели на руках заявление, которое будет являться аргументом в пользу того, чтобы не начислять просрочку и она могла защитить мое доброе имя перед банком. На следующий день все решили, была проведена экспертиза банкомата, выявлены излишки. Просрочек у меня нет, сумма зачислена на счёт. Спасибо Ирине за то, что вошла в мое положение!