Со дна постучали или Лайфхаки от КЕБа

Добрый день! Благодарим за подробный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение можем пояснить следующее: 1. Перевыпуск карты позволит увеличить степень ее защищенности. Это не обязательно, однако мы рекомендуем это сделать. Все условия и тарифы останутся прежними. Комиссия за годовое обслуживание была частично компенсирована. 2. Согласно Правилам международной платёжной системы и п. 3.9 Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк», являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора, расчетной валютой платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide являются доллары США, за исключением расчетов, осуществляемых на территории РФ. В соответствии с п. 3.8 Правил, отражение операций по Карте осуществляется Банком в валюте Счета. В случае несовпадения расчетной валюты платежной системы, в рамках которой выпущена Карта, с валютой Счета Банк конвертирует поступившую из платежной системы сумму требования в валюту Счета по внутреннему курсу Банка, установленному в соответствии с п. 3.8.1 Правил Банка, на дату поступления в Банк из платежной системы соответствующего требования обработки Операции. При оплате товаров и/или услуг банк-эквайер направляет авторизационный запрос , в котором данные о банковской карте и о запрашиваемой сумме передаются через Международную Платежную Систему (MasterCard Worldwide или VISA International) в банк-эмитент, где проверяется Платежный лимит банковской карты клиента. Если Платежный лимит позволяет выполнить транзакцию, то запрашиваемая сумма блокируется, генерируется код авторизации, который передается также через Международную Платежную Систему в банк-эквайер, из которой был подан запрос. 3. Ответ исходит из п.2, отражение на счете расходных операций осуществляется на основании документов , предоставленных в Банк. Со своей стороны Банк никаких процентов не взимает. 4. Развернутый ответ содержится в предыдущем отзыве HTTPS://WWW.BANKI.RU/SERVICES/RESPONSES/BANK/RESPONSE/10284201/. Дополнительные услуги на данный момент по карте отсутствуют 5. Связаться с Банком возможно несколькими способами: - в отделении Банка, список которых Вы найдете по ссылке https://www.crediteurope.ru/branches/list/ - в Центре Клиентской поддержки, позвонив по телефонам 8-800-700-77-57, либо 8(495)775-775-7. - направить обращение на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru. В обращении необходимо будет указать ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Соц. Сети предполагаю более неформальный стиль общения с Клиентом, так же в силу статьи 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Банковская тайна», Банк сознательно ограничил перечень предоставляемой по данному каналу связи информации. 6. К сожалению для проведения всесторонней и комплексной проверки нам потребовалось больше времени, чем обычно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли разобраться. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru