Обращение к кредитной истории до подписания согласия на это, медленная работа «специалистов»

Доброго дня! 30 октября подавал заявление об оформлении кредитной карты банка в отделение по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, д.40. В итоге столкнулся с очень странной работой сотрудников отделения. Старший специалист по имени Артём в первый день в заявил, что для оформления карты необходима копия трудовой книжки, при том, что нигде — ни на сайте банка, ни в каких либо документах — нет ни слова о необходимости этого документа, только паспорт и 2-НДФЛ, которые были с собой. При этом, он предложил начать заполнять анкету и заявление, а копию трудовой принести потом. В итоге, в течение целого часа (!) заполнял эту анкету. На следующий день, 31го октября, уже с копией трудовой книжки вновь в течение часа (!) с этим же «старшим специалистом» Артёмом потратил на анкету и заявление. Итого уже два часа! При этом молодой человек постоянно убегал с вопросами к другим сотрудникам, что ещё больше затягивало время. Кроме того, он толком не смог ответить почти ни на один вопрос о том продукте, который я пытался оформить (кредитка «карта хозяина» ). Важно, что при оформлении документов, ещё до того момента, как я подписал согласие на доступ к кредитной истории, молодой человек пришёл с бумагой об предварительно одобренном мне кредите в РСХБ и словами о том, что «у меня хороший кредитный рейтинг». Т.е. получается, что банк осуществил запрос о моей кредитной истории до моего официального согласия на это? Ибо я мог до того, как мне дали на подпись это согласие, я мог просто встать и уйти писать жалобу в ЦБ... Кроме того, при заполнении документов 31го меня просили ставить дату первого моего визита, т.е. 30го. Примерно через неделю был звонок от этого сотрудника в которой он сообщил, что пришёл отказ по карте и я могу прийти забрать оригиналы документов, которые подавал. Тут претензий нет — вполне обычная ситуация с отказом. Но в самом отделении столкнулся с тем, что мне управляющий отделением выдал оригинал 2-НДФЛ, а на мой вопрос про копию трудовой заявил, что её нет и я её не подавал, её нет в реестре поданных документов. В итоге, после выяснения этого вопроса с старшим специалистом Артёмом (всё тем же самым) оказалось, что часть моих документов оказалась подшита к общей пачке с заявлением, анкетой и всем остальным, а копия трудовой, из-за которой я потратил лишний час на лишний визит в банк оказалась не просто не нужна, но даже не приложена к общему пакету документов и лежала просто в столе у сотрудника. А на мой вполне понятный вопрос к управляющему по поводу сложившейся ситуации был довольно раздражённый ответ: «На всякий случай!». В итоге, у меня к банку есть ряд вопросов... 1. На какой «случай» было требование предоставления ненужных и избыточных документов? 2. Насколько оправданно и безопасно (с точки зрения моих персональных данных) сотрудником банка моих документов без надлежащей регистрации их приёма, отдельно от остальных аналогичных документов других клиентов банка? 3. Насколько правомерно обращение к моей кредитной истории до момента подписания мною согласия на это? Хотелось бы разобраться в этой ситуации и понять, в принципе насколько безопасно пользоваться услугами этого банка и что происходит с теми документами, которые банк просит для работы...