Недобросовестный банк, обманом списывает проценты

Пользуюсь кредиткой Тепло банка Восточный. Установил по расписанию напоминание себе, что 10 числа пора вносить платёж, чтобы пользоваться картой в грейс. 8 октября захожу в интернет-банк сделать пополнение карты для погашения накопившейся задолженности, чтобы не вылететь из беспроцентного периода, а система показывает, что оплачивать ничего не надо. Перепроверил, зайдя в мобильное приложение - тоже самое - платёж по выписке полностью уже оплачен. Задаю в техподдержку в моб.банке вопрос 8 окт 15:01: "Мне кажется у меня по карте неправильные данные по погашению до 10 окт, пишет 0, но должна быть сумма к погашению, как обычно". Сотрудник банка отвечает в 15:06 "До 10.10 у Вас всё оплачено. Следующий платёж сформируется 16.10.2019". Пишу в 15:10: "Ладно если так, потом главное чтобы пени не начислилось". Думаю, ну ладно, значит последние траты пошли в следующую выписку, раз сейчас ничего оплачивать не надо. Проходит 10 число и бах!, мне пошёл начисляться процент  за несвоевременно пополнение кредитки, уже 1134,93!  Пишу в чат, ещё в надежде, что это же был косяк банка, сами же дезинформировали, и полагая, что должны пойти навстречу. Но отвечают, что сумму нужно было внести до 10.10.2019. Объясняю ситуацию, привожу ответ сотрудника банка, везде была указана сумма к погашению 0! В ответ пустые ответы "сейчас ознакомлюсь с перепиской, бла-бла, обратитесь в офис". Звоню на горячую линию и составляю заявку 21144966, через несколько дней приходит ответ, что раз вы не внесли деньги до 10.10.2019, то мы начислили вам процент, а то, что и сотрудник банка подтвердил, что к уплате было указано "всё оплачено", то никого не волнует.  Короче, банк Восточный специально вводит клиентов в заблуждение относительно суммы к погашению, нигде её не отображая, и даже через техподдержку её не выяснить, всё делается для того, чтобы потом содрать проценты. Расцениваю это как мошенничество. Никому не рекомендую связываться. Может хоть публичный отзыв подействует на банк вернуть мне украденные деньги, и может хоть сделают нормальное отображение суммы к оплате (как во всех других нормальных банках), но если и тут проигнорируют, то оценка 1 - это даже много.