Что произошло, когда БИК контрагента заполнился неверно

09.11.2019 00:03
4638
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Впечатления от банка хорошие, особенно от саппорта, но есть и одна проблема, с которой столкнулся недавно. Алгоритмы автоматического заполнения в личном кабинете явно нуждаются в настройке, потому что отправляя своему контрагенту деньги, система банка неверно подставила БИК и номер счета. Проверять правильность автоматического заполнения я наивно не стал, потому что отправляю деньги на счет своего контрагента регулярно и свято был уверен, что система все запомнила правильно, и отправил деньги по несуществующей комбинации ИНН, БИК и счета. Понял, что что то не так только когда контрагент в тот же вечер сообщил, что платежки и денег все еще нет (если деньги могут доходить не сразу, то платежка отправляется мгновенно, так что я сразу насторожился). Бросился проверять данные платежа - и увидел что деньги просто ушли не туда. Сразу написал в чат, КМ отозвался мгновенно, но отменить платеж не смог, слишком много времени прошло. Хоть успокоил, что если реквизиты несуществующие, то деньги вернутся в течение недели. Чисто для проформы попросил по возможности ускорить процесс возврата и деньги неожиданно вернулись уже к концу следующего дня, спасибо за это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-16T10:48:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование вашей организации и ИНН, а также скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 03.02.2019. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Логачев Сергей
2019-11-28T16:12:46+03:00
Здравствуйте! Информацию, которую вы запросили, выслал, уточните, пожалуйста, почему мой отзыв не засчитан
Модульбанк
Модульбанк
2019-11-09T17:22:00+03:00
Сергей, здравствуйте! Спасибо, что оценили отзывчивость и оперативность поддержки. Примем во внимание замечание о автоматическом заполнении. Хотим, чтобы работа с банком была комфортной и не доставляла хлопот. Желаем процветания вашему делу :) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка