Хоум Банк

Обман

09.11.2019 00:04
2286
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я заключила договор потребительского кредита с ООО « ХКФ Банк». Брала пальто в рассрочку в магазине «Снежная королева» по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. Договор оформляла М-на М.А., работавшая в тот день в непосредственно в магазине (сотрудником была отправлена заявка на кредит в несколько банков, выбор почему-то остановился на Хоум кредит). При оформлении я задавала уточняющие вопросы М-ной М.А. по условиям кредитования, а также по процедуре возможного возврата пальто в магазин. Задавала и конкретный вопрос, если так случится, что пальто придется сдать в магазин, то нужно ли мне оплачивать какие-либо проценты за пользованием кредитом. М-на М.А. меня заверила, что никаких денежных потерь с моей стороны не будет. Каково же было мое удивления, когда я, приехав в магазин для возврата пальто, услышала сначала от сотрудника магазина, потом от другого сотрудника, оформлявшего в тот день так называемые рассрочки, что я должна буду банку заплатить комиссию (процент за пользованием кредитом). Я была очень возмущена, потому что данный вопрос мы с М-ной М.А. проговорили. Магазин средства банку вернул 07.11.2019, а после этого 08.11.2019 я заплатила банку проценты за пользование кредитом в размере 235₽, договор успешно закрыт. Прошу наказать М-ну М.А. за обман, чтобы никто из клиентов в такую ситуацию больше не попал. Также прошу о возмещении мне средств в размере 235₽.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-13T16:21:44+03:00
Добрый день. Приношу свои извинения за не корректную консультацию. Применим дисциплинарные меры к сотруднику по Вашей жалобе. Так же хочу отметить, что данная информация указана в общих условиях договора. Раздел VI. п11. Клиент, получивший Кредит на приобретение Товара или погашение задолженности по договору(ам) потребительского кредита, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно всю сумму Кредита или ее часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования. С нашей стороны был проведет возврат комиссии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, эксперт Дмитрий
Brilliant6
2019-11-13T16:20:33+03:00
Добрый день! Мой вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка