Обман пенсионера. Навязывание страховки

Здравствуйте!  08.11.2019 года я обращалась в Отделение Банка ПАО Сбербанк ВСП 7981/01361, Хачатуряна ул, дом 16, Отрадное.  Обращалась за получением кредита. Заявка была одобрена.  При подаче заявки 06.11.2019 я сказала менеджеру что хочу оформить кредит БЕЗ страхования. На выдаче кредита 08.11.2019 года при подписании документов увидела, что сумма в договоре больше  чем мне одобрено. Задав менеджеру вопрос почему сумма больше услышала ответ что это сумма со страхованием. На мой вопрос можно ли отказаться от страховки менеджер Ш-ов А.А. сказал, что без страхования Банк не выдаст мне кредит, это обязательная услуга, тем самым вынудив меня подписать документы, так как деньги мне нужны были срочно. Я пожилой человек и не работаю. Сотрудник вынудил меня подписать договор страхования жизни и здоровья и временной нетрудоспособности, а также договор ДМС и Диагностика сложных опасных заболеваний.  Вдобавок к этому наглому вранью сотрудник Банка Ш-ов А.А. не подписал мой экземпляр договора и не поставил печать, сказав, что в моем экземпляре это не нужно.  Прошу запросить видео и аудио записи и принять необходимые меры к сотруднику, а также прокомментировать данную ситуацию. В договоре НИГДЕ не сказано, что страхование - обязательное. Сотрудник Ш-ов А.А. также выдал мне неполный комплект документов. Договор страхования выдан только с 9 ой страницы, а первые 8 страниц мне не дали, что я обнаружила уже дома.  Жалобу в ЦБ я несомненно направлю. Никому никогда не посоветую данный Банк! Сбербанк обнаглел и сотрудники наживаются на таких как я. От страхования я 100% откажусь в период охлаждения.  В случае невозможности урегулирования вопроса буду вынуждена обращаться в суд с требованием моральной компенсации (у меня больное сердце). Люди обходите этот банк стороной! бесконечное враньё, ужасные условия по пенсионным картам, навязывание услуг, хамство и сплошной беспредел.