Обман при оформление кредита

09.11.2019 11:05
2220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, оформлял 8.11 кредит потребительский, при оформлении несколько раз сказал что нужно без страховки, в итоге страховка была все равно оформлена без моего согласия. Далее сотрудники банка сказали можно написать а онлайн чат и отказаться, я написал туда и мне было отказано, сказали обратиться в альфа страхование жизнь, в страховой сказали нужно обращаться в банк и попутно запугали кучей санкций от банка за отказ от страховки, хотя в банке много раз спросил про санкции за отказ от страховки на что мне ответили, что такого не предусмотрено. В итоге получился замкнутый круг где каждый перекладывать ответственность на другого. Всё разговоры в банке явно записываются прошу поднять записи и посмотреть что сотрудники действительно ввели меня в заблуждение, впервые обратился в ваш банк и пока мнение крайне отрицательное. Прошу срочно разобраться в моей ситуация и я с радостью дополню свой отзыв об оперативном решении проблемы. Потому что это было не профессионально и не корректно с вашей стороны так вводить в заблуждение клиента. Итог такой что никто не знает куда обращаться и все обещание что страховка легко возвращается без последствий оказались пустыми словами. Я очень надеюсь на честность Вашего банка и жду ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-11T11:04:27+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования отключена. Списание денежных средств в счёт оплаты страховки не производилось. Сумма размещена на вашем счёте, в доступном остатке. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Ivan209
2019-11-12T17:50:15+03:00
Добрый день! Оценка банку за оперативность отлично. 11.11 уже была возвращена вся сумма страховки, 9.11 было написано заявление в банк на возврат, принято заявление без проблем. Сотрудник банка так же связывался дополнительно по телефону, теперь хочу дополнить отзыв благодарностью к банку за хорошую и оперативную работу, с Вами приятно сотрудничать. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка