Плохое отношение к клиентам

09.11.2019 12:00
1887
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляли супруге дебетовую карту. Менеджер Я-ев предоставил неверную информацию и был крайне раздражен на своем рабочем месте. Заявил, что моментальных карт у них в отделении нет и выдать не может. Только после привлечения другого менеджера этого отделения удалось подтвердить наличие карт моментальной выдачи. На рабочем месте у него отсутствует бейджик и мы были вынуждены просить его представиться для идентификации. Прошу провести разъяснительную работу с работниками банка о недопустимости такого поведения и информировать о наличие продуктов банка в отделении. Были крайне огорчения.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-14T18:16:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. По факту Вашего обращения была проведена проверка и осуществлены мероприятия по недопущению подобных ситуаций. Указанный Вами сотрудник более не состоит в трудовых отношениях с Банком. С Вами связалась Управляющий офиса для уточнения информации и предоставления необходимых комментариев. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи, можем ли мы считать Ваш вопрос урегулированным. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Serg1915
2019-11-14T20:39:16+03:00
Проблема решена. Надеюсь на то, что банк будет тщательнее проверять качество работы своих сотрудников в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка