Росбанк

Доброго дня! Если можно так сказать...

09.11.2019 12:30
3245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся, как и все тут, с одной проблемой, а именно невозможностью возврата страховки. Ну как так Одобрение приходит только со страховкой, хотя везде прописано что она является добровольной и решение по кредиту от неё не зависит. В моём случае 5 000₽, за телевизор стоимость 18 000₽! Немного? Ещё и смс информирование 1200₽ за год! Фактическая переплата просто зашкаливает! Разговор с горячей линией не увенчался успехом, говорят нельзя и все, даже если досрочное погашение, ни какого пересчета произведено не будет , деньги остаются у них. Хотя сотрудник при выдаче клятвенно уверял обратное.В отделении банка сотрудник тоже не чего хорошего не сказал. Написал заявление жду официального ответа, чтобы уже с ним идти дальше. Так же возникли проблемы со входом в личный кабинет, сотрудником неверно был указан номер телефона (при оформлении заявки его уточнили два раза, и в документах стоит верный, за который я и подписывался!) Складывается впечатление, что сотрудниками умышленно допускаются такие ошибки, вот только для чего не понятно. Судя по многочисленным жалобам банк вообще не заинтересован в деловой репутации и лояльности клиентов. Если раньше прочитал все это, ни за что бы не согласился.Прошу вернуть мне страховую премию!
Росбанк
Росбанк
2019-11-21T15:16:10+03:00
Уважаемый dukarevav! Благодарю вас за обращение. Постараюсь помочь разобраться в данном вопросе. Договор страхования заключается исключительно по желанию Клиента. Данная услуга является добровольной и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств. При этом при соблюдении определенных условий может быть предоставлена льготная ставка. В их числе может быть и заключение договора страхования. При этом отказ от данного продукта с возвратом уплаченной премии возможен в течении 14 дней со дня заключения договора. Хочу обратить внимание, что в рамках обслуживания по ряду Пакетов Банковских услуг, стоимость услуги СМС информирования составляет 60 рублей в месяц. При этом данная услуга также не является обязательной и Вы можете отказаться от нее, написав соответствующее заявление в отделении Банка. Нам жаль, что обслуживание в нашем Банке послужило причиной для написания данного отзыва. К сожалению, нам не удается идентифицировать вас по предоставленным данным, чтобы помочь решить вопрос с некорректным отображением номера. Поэтому просим направить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка