Печальное знакомство с Совкомбанком.

Оформила я заявку на карту Халва через онлайн обращение наоф сайте. В пункте анкеты «Трудоустройство» указала «Самозанятая», я оказываю косметологические услуги. На карте выбрала место, где смог забрать карту. После мне позвонили представители банка и повторно задали вопросы из анкеты, я все продублировала. Оказалось, что в моем городе нет офиса банка, но каждую среду приезжает мобильный офис на указанный адрес. Через 3 недели после заявки у меня освободилась среда и я решила пойти забрать свою карту, до этого мне 2 раза (но не по средам) звонили, представит ели банка и уточняли, когда я смогу подойти забрать свою карту. В итоге мы условились на 06.11.2019. за день до указанной даты мне пришло сообщение от Совкомбанка с текстом: «Ждём вас 06.11 50 лет Октября ул дом №7» (орфография и пунктуация сохранена). В 12.00 06.11.2019 я подошла на указанный адрес, но никого там не нашла, позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что мобильный офис работает с 15:00 до 18:00. В 15:00 я опять подошла на место встречи, подождала несколько минут и опять позвонила на горячую линию, там мне ответили, что они могут подъехать с 15:00 до 18:00, ждите звонка. Звонка я не дождалась и в 17:00 решила опять сходить, но, картина та же. Я опять набрала номер горячей линии, где меня переводили с одного оператора на другого, четкого ответа не дали, сказали, раз не было звонка, значит, офис и не приезжал. Мы условились, что я заберу сою карту из постоянного их офиса в другом ближайшем ко мне городе. Но на следующий день мне позвонил молодой человек, представитель Совкомбанка и спросил забрала ли я карту, на что я очень возмутилась, их же не было на месте, на что мне ответил молодой представитель банка: «А мы приезжаем в Ваш город по ПОНЕДЕЛЬНИКАМ». Я окончательно опешила, в итоге мы договорились, что он привезет мне мою карту к месту моего жительства в следующий понедельник, а именно 11.11.2019. Сегодня, 09.11.2019 мне поступает звонок о знакомого уже номера, на другом конце связи знакомый уже голос сообщает, что он находится в моем городе и может привезти мне карту, как мы и договаривались. Думаю, ладно, раньше – не позже, везите. Приехал, позвонил, я спустилась, он меня сфотографировал, сфотографировал данный моего паспорта и говорит: «Ах, Вы самозанятая, а на самозанятых мы карту не оформляем, до свидания!». Так и что это было?