Банком принято индивидуальное решение

09.11.2019 15:30
2162
Оценка
5
Отзыв проверен
10.09.2019 мною был заключен кредитный договор с ПАО"Совкомбанк" под залог своей квартиры. Для регистрации залога в Росреестре по Московской области мы обратились в МФЦ на следующий же день. Оформление залога по вине Росреестра затянулось аж до 16 октября 2019. и реально кредитными средствами я смог воспользоваться только в этот день. При этом, в течение этого промежутка времени (с 10.09 по 16.10) в соответствием с графиком погашения кредита мною был внесен первый платеж (10.10.2019) в размере более 20 тыс. рублей, хотя кредитными средствами я распоряжаться не мог. 16 октября, в день реального получения кредитных средств, я обратился в Кредитный комитет Совкомбанка с просьбой о компенсации процентов, начисленных Банком за период с 10.09 по 16.10.2019. Совкомбанк пошел мне на встречу, и им было принято индивидуальное решение о компенсации мне процентов за этот срок (с 10.09.2019 по 16.10.2019) в полном размере, не смотря на то, что вины Банка в создавшейся ситуации не было. Выражаю свою личную благодарность сотрудникам Кредитного комитета ПАО"Совкомбанк" за такое человечное отношение к рядовому заемщику!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-13T16:02:53+03:00
Уважаемый Александр! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка