Некорректное консультирование сотрудником банка

09.11.2019 19:00
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 числа получил дебетовую карту Опенкард, который доставил сотрудник (курьер) на дом. При получении карты мне было сообщено что ОБЬЯЗАТЕЛЬНО нужно пополнить карту и пополнить свой телефон из мобильного приложения. Но этот сотрудник забыл предупредить меня, что тем самым активируется карта и до конца месяца будут действовать 11% кэшбэка которые можно получить без выполнения 3х условий. Так как это было 28 октября, то до конца месяца оставалось всего 4 дня.  Я хотел данной возможностью (11% без условий) воспользоваться весь ноябрь но изза действий сотрудника банка лишился этого. Что за сотрудники у вас работают у вас работают, неужели нельзя давать своим же клиентам адекватную консультацию...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T09:32:58+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за действия сотрудника. Мы приняли во внимание информацию о ситуации при получении карты. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются сервисом выдачи карт. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Мы готовы решить ваш вопрос индивидуально. Вы пользуетесь картой в ноябре, как планировали. В начале декабря напишите нам, пожалуйста, на адрес электронной почты banki-ru@open.ru со ссылкой на отзыв. Мы пересчитаем бонусы по 11% и начислим вам. В случае, если вас устраивает наше решение сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024