Обращение

Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 12.11.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, начисленные ранее штрафные санкции по договору были отменены и возвращены на Ваш счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по свершенным операциям на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Заметим, что в ходе проверки было установлено, что СМС уведомления о дате и сумме платежа исправно поступают Вам по указанному номеру телефона за несколько дней до даты самого платежа. Дополнительно сообщаем, что на сайте Банка также представлена подробная информация о сроках зачисления денежных средств и возможных способах оплаты. Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылкам https://www.vostbank.ru/source/payment_page.php и https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/ Надеемся, что успешное разрешение сложившейся ситуации позволит изменить мнение о Банке в лучшую сторону. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»