Ошибка в подачи заявки на кредит

Здравствуйте! У меня возникла проблема , не ожидала что такое может случиться в Сбербанке-ведь это самый лучший и популярный банк для народа по-моему мнению! вообщем ситуация такая в 2018 году я меня фамилию в связи с заключённом брака, естественно я обновляла паспортные данные в Сбербанке Пензенской области, потом была процедура биометрии  , все вроде бы прошло удачно! Далее мы переехали в Москву , там я устроилась на работу и получила зарплатную карту Сбербанка Подмосковья, далее я взяла кредит в г.Москве и получила там ещё одну карту. Итог у меня смена фамилии 2018г., далее три карты Сбербанка разных регионов г.Пенза,г. Москва и Московская область! в чем же моя проблема, на прошлой недели мне понадобился кредит я как обычна хотела подать заявку онлайн, но на моменте заполнения смены регистрации выходит ошибка сбой системы, пробовала через онлайн версию тоже самое! Звонила на горячую линию составили заявку до 15 ноября обещали решить проблему, но это для меня поздно мне срочно нужны деньги! Так как я была на выходных в г.Пензы холода в банк подать заявку ,но ничего у специалиста Сбербанка не получилось так как меня система видит под старой фамилией ,сотрудник помочь ни чем ни смог ! приехала назад в Москву зашла в отделение ,пробовали подать заявку через мои персональные предложения так же выдавало ошибку паспортных данных, пробовали на общих условиях так система вообще не видит мою зарплатную карту! Мне срочно нужно решение проблемы ,так как нужны деньги! пожалуйста решите мою проблему! я не могу подать заявку на кредит система не пропускает на проверке паспортных данных! я так поняла сотрудники застроили мои данные так как карты разных регионов,так ещё и при смене фамилии я меняла в один день паспорт два раза из за ошибки сотрудника ФМС! Прошу вас разобраться в моей проблеме в ближайшее время,так как не хочется брать кредит в другом банке !спасибо