Плохое отношение к людям

09.11.2019 22:44
2042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк оставляет желать лучшего войдя в офис в городе Ростове на Дону улице Красноармейской дом 170 сразу же возникли сомнениния в данном банке как в серьезной организации,пришел туда так как не хватало денег на авто,а этот банк был единственный который по онлайн заявке назначил заявку на субботу(самый ближайший день)на конкретное время 12ЧАСОВ 54 МИНУТЫ. Ну пришел я такой по индивидуалтному предложению по кредиту со ставкой не от 9,9%процентов а со ставкой 9,9% как сказал оператор по телефону.Сижу жду времени своего (12 54 часов)в 13 20 один из специалистов по вопросу клиента из очереди озвучивает что оказывается очередь живая,а мы тут сидим такие важные по времени все прям официальные лица.ну смерились так уж и быть.в 13 40 примерно (Не в одно время а с интервалом примерно в 20 минут) двое из трех специалистов ушли в служебное помещение и пропали без коментариев,ну понятно все мы люди всем нужен обед,ну можно было бы в принципе и предупредить народ который надеясь на добросовестность и пунктуальность банка расчитал свое личное время и пришел в банк как клиент,предупредить мы ушли на обед будем через столько то столько.Ну бог  с ним раз уж пришли мы попрошайничать кредит в этот банк можно и потерпеть.далее выходит специалист по имени Инна как она позже озвучила не довольным клиентам и без коментариев принимает в не очереди девушку как клиента которая является сотрудником данного банка со слов специалиста Инны.К данной Инне подошли клиенты которым она дала какую то бумагу без каких либо печатей и подписей и куда то их направила люди потратили 1000 рублей я так понял на такси что бы где то ее там предъявить но им там сказали что они привезли просто кусок бумаги и не какой информации не дали,люди хотели что то уточнить у данной Инны но она с не довольным выражением лица аккуратно послала их когда не довольный клиент задал вопрос почему она так не уважительно и не компетентно относится к клиентам подключилась в конфликт якобы клиентка которая является сотрудником банка со слов специалиста Инны и что то там пыталась объяснить людям.Ну ладно не суть в итоге меня принял специалист который мне расчитал кредит с ходу не глядя в мои документы по процентной ставке уже 9,9% а средний примерно 24% ну смерился я с условиями,и в итоге банк отказал с кредитом и я ужасно расстроился,но только я вышел с банка и мне пришло одобрение со сбера!!! Так что люди я вам не советник но не спешите брать кредит в сомнительных банках,лучше перезаймите или обойдитесь без кредита,прийдя в машину я посчитал если бы я взял кредит суммой 200000 тысяч в восточном банке который типа другого банка на 36 месяцев с ежемесячным платежом 13000 тысяч я бы заплатил 480000 тысяч.это без страховки . так что делайте выводы.весело конечно когда банк одобряет ваши желания,но когда вы платите из последних сил а долг уменьшается на копейки становится уже не до веселья. А руководству банка я хочу сказать если вы не можете подобрать добросовестный персонал который компетентно будет относится к своим клиентам,то пройдите пару тренингов по работе с персоналом от хороших трениров,если конечно бюджет вам позволяет,судя по разрухе в офисе в городе Ростове на Дону на улице Красноармейской 170 хотелось оставить вам 1000 рублей на услуги уборщицы.Ладно всем удачи!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-18T16:54:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке. Поверьте, мнение Клиентов очень важно для нас. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Согласно действующему законодательству, внутренним процедурам и политикам, Банк имеет право не оглашать причины принятия данного решения. Также отметим, что все процентные ставки подбираются индивидуально и на решение Банка оказывают влияние многие факторы, например, такие как: благонадежность заемщика, его кредитная история, платежеспособность, финансовая нагрузка, представленные документы, а также сумма и срок кредита. К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог оправдать Ваши ожидания и предложить кредит на запрашиваемых условиях, однако уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение. Дополнительно сообщаем, при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного Клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента. Отметим, что мы не оставили без внимания предоставленную Вами информацию, касательно обслуживания в отделение Банка. Информация об описанной Вами ситуации уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры Примите наши искренние извинения, за возможные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020