Ошибка сотрудника Премьер Сбербанк на 52 тыс.руб.

10.11.2019 10:28
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Расстроил меня Сбербанк Премьер. Нахожусь в шоке до сих пор. Открыла я ИИС 3 года назад. Пополнила его в Сбербанк Премьер (они же больше понимают , чем  в обычных отделениях - подумала я). Сотрудник все сделал. Те, кто разбираются в инвестиционных продуктах, поймут, что я должна была получить документы и обратиться в Налоговую для получения вычета 52 тыс руб. После закрытия ИИС, я смотрю на документы и понимаю, что мне ПОПОЛНИЛИ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ завместо ИИС. Ошибка сотрудника стоила мне 52 тыс руб На претензию мне ответили, что мы же Вам отчеты присылали, а Вы куда смотрели? Сотрудники не отрицают, что моя просьба пополнить ИИС была озвучена не один раз и они понимали, что должны сделать, но ошиблись, потому что сами не знают что такое ИИС и что с ним делать. Вот , простите, извините, так получилось. Может кто посоветует что делать?
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-14T10:25:52+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели дополнительную проверку по вашему вопросу. Операция совершена в Сбербанк Онлайн, в вашем личном кабинете, для входа в который использовались персональные средства доступа – логин и пароль, а также код из СМС. У Банка нет основания для пересмотра ранее принятого решения. Чтобы исключить спорные моменты, а также в случае возникновения каких-либо сомнений при совершении банковских операций, необходимо предъявлять претензии, не отходя от операционного окна сотрудника офиса. Сожалею, что у вас возникла такая ситуация. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка