Банк «Открытие»

Постоянные проблемы

10.11.2019 16:50
1969
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Банка всего пару месяцев, но за этот короткий промежуток времени успел столкнуться с большим количеством проблем. Во-первых, качество поддержки Банка (онлайн-чат, "горячая линия") находится на относительно низком уровне. Когда возникли вопросы о нюансах условий начисления кэшбэка, пришлось в течение нескольких дней их решать "с помощью" поддержки, составив несколько обращений. В итоге самостоятельно нашёл ответ на возникшие вопросы. Во-вторых, за непродолжительный период времени, что являюсь клиентом Банка, неоднократно возникали проблемы с отображением истории транзакций в мобильном приложении и личном кабинете браузерной версии Интернет-банка. Также неоднократно наблюдались проблемы с формированием онлайн-выписки по счету. Во всех указанных выше случаях отображалась недостоверная информация об осуществлённых транзакциях (что происходит и в настоящий момент времени). Также было подано несколько обращений относительно данных проблем, но они по-прежнему периодически возникают. Как таковые проблемы не решены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-23T06:32:16+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. В интернет-банке и мобильном приложении проводили технические работы, поэтому было ограничение при использовании этих сервисов. Сейчас все работает корректно. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2019-11-22T19:44:57+03:00
С недавнего времени (после проведения службами Банка технических работ) проблемы, описанные во второй части отзыва, не наблюдаются. Надеюсь, что подобная стабильная работа мобильного приложения и Интернет-банка будет перманентной. P.S. Теперь есть возможность увидеть в мобильном приложении Банка размер кэшбэка, который будет начислен за расходные операции. Несомненно, это положительное обновление.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка