Плохое отношение к клиентам банка

Добрый день начну с начала я являюсь клиентом данного банка еще с Москомприватбанка далее Бинбанк и теперь Открытие у меня есть телефонный номер который у меня больше десяти лет сим карта с годами пришла в негодность я обратился в салон связи где мне выдали новую сим карты с тем же номером который был, но с этого момента пошли проблемы с интернет банком ни перевод, ни оплатить услугу я не могу так как пишет что банк заблокировал переводы в интернет банке в виду замены сим карты обратитесь в банк. И вот начинается самое интересное я пришел в банк адрес Саратов проспект Строителей 36 в 12.09 ,  8 ноября 2019 года взял талон перед мною было двое клиентов сотрудников 4 окошка но принимали почему то только двое остальные ходили по отделению и вот просидев 40 минут дождался после возмущения своей очереди, мало того что сотрудник не мог понять что мне надо от банка так она и не знает какие документы надо оформить чтобы новую сим карту разблокировали в интернет банке посовещавшись с другим все таки нашли бланк для заполнения я все указал номер телефона  подписал и отдал сотруднику спросив когда заработает эта карта мне пояснили что к вечеру все будет работать . Ну вот сегодня 10 ноября как не работало так и не работает .  И вот у меня вопрос к представителю банка когда вы будете принимать на работу грамотных сотрудников которые оперативно будут работать с клиентами, а не  ходить в зад вперед по отделению не вынуждать клиентов ждать по 30-40 минут и самое главное когда же решиться мой вопрос по интернет банку когда я смогу совершить платежи с замененной сим карты.