А отправить перевод не хотите ли?...

10.11.2019 20:17
2023
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом ХКФ уже несколько лет. Привлекла их дебетовка с неплохим процентом на остаток и выгодным кэшбеком. Картой пользовался в основном как копилкой. И всё было неплохо, до недавнего времени, когда я решил перекинуть часть средств на счёт в другом банке, используя реквизиты. Естественно, как у любого адекватного человека у меня были установлены минимальные лимиты на сумму дневных операций по карте. В мобильном приложении, однако, лимит не меняется, так что пришлось заходить через ИБ, где лимит таки изменил на 50тыр, после чего стал вбивать реквизиты и сумму перевода 40тыр. После того, нажав кнопку перевести, получил уведомление, что лимит превышен! Посчитал ещё раз на калькуляторе, на листочке в столбик, на счетах и на бусах, убедился, что 40тыр всё-таки меньше чем 50тыр, нажал кнопку перевести ещё раз... Лимит превышен!! Вышел на главную страницу, поглядеть действительно ли лимит поменялся (все реквизиты естессно удалились, черновик не сохраняется). Лимит был 50тыр, как я и ожидал. Пишу в поддержку, мол, как так? Опуская, грамматические ошибки и 20-минутную скорость реакции получаю ответ, что, несмотря на то, что лимит в ИБ изменился, НА САМОМ ДЕЛЕ фактически он изменяется на следующий день после полуночи. Ок, назавтра захожу в ИБ, создаю перевод, ОПЯТЬ вбиваю реквизиты, нажимаю перевести.... Лимит превышен!!! Выхожу (всё опять удаляется), пишу в поддержку, мне говорят проверьте лимиты и спрашивают прошли ли СУТКИ с момента, когда я их изменил? Должны пройти сутки??? Серьёзно?? Мы в 21 веке секвенировали геном человека, покорили космос, создали квантовый компьютер, а вам нужны сутки, чтобы изменить лимиты по карте, когда у других нормальных банков это занимает секунды??? Я потратил два дня, а перевод так и не ушёл! 
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-11T12:15:26+03:00
Добрый день. В личном кабинете можно произвести отдельно настройки суточных лимитов на операции по карте (нажав на карту, в средней вкладке внизу) и отдельно настройки лимитов на операции (через шестеренку для интернет-Банка). Перевод в сторонний банк - это операция именно в интернет-Банке и лимит на этот перевод у Вас настроен 500 руб. А 50 000 руб. - это суточный лимит на операции по карте. Вам необходимо изменить лимит на перевод через "Шестеренку" (справа вверху) в разделе "Лимиты". Изменение проводится мгновенно поэтому перевод Вы сможете совершить сразу после подтверждения настроек смс-кодом. С уважением, эксперт Елена.
bobskinwing
2019-11-18T08:36:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024