Ипотека

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о наших взаимоотношениях с РСХБ. Начну с самого начала. В октябре 2018 года,в связи с увеличением семьи, решили увеличить жилплощадь. Нашли квартиру, застройщик предложил варианты банков с разными процентами по ипотеке, выбрали наименьший процент, это был РСХБ. Мы приехали в банк с маленьким ребенком, нас мучали 4 часа, приходилось корректировать каждый пункт договора, который составлен не в пользу заёмщика и с "подводными камнями". При этом кредитный менеджер постоянно уходила с договором за потайную дверь и приносила кредитный договор с исправлениями. По истечении 4 часов кредитный договор был откорректирован и подписан.  Приезжаем в РСХБ ещё раз для получения карты , денег, подписания графика платежей и оформления страховки. Вносим необходимую сумму на карту, которую мы получили. Деньги за страховку списались, а полис мы не получили, как выяснилось по договору коллективного страхования полис не  полагается. Ну думали мы что все, наконец все закончилось. Выйдя из банка решили ещё раз проверить график платежей, выяснилось что сумма увеличилась на 200 тысяч рублей, возвращаемся опять и просим переделать. Менеджер, на вопрос как так, ссылалась на расчеты их программы. В итоге нас троих мучали ещё 3 часа, пока мы ждали перерасчета.  Прошел год, мы знаем, что нам нужно оплатить страховку до 30.10.2019,  но от банка нет никаких уведомлений, напоминаний. Мы заранее вносим на карту необходимую сумму для оплаты страховки как и в первый раз, в соответствии с графиком платежей, 01.11.2019 деньги не списались и процент по кредиту поднялся, платежи увеличелись. Начинаем звонить на горячую линию, чтобы дозвониться до операторов нужно ждать более 20 минут, но мы дожидаемся ответа, нам говорят, что вам нужно в отделение банка. 02.11.2019 мы приезжаем в отделение банка, выясняется, что нам нужно каждый год приезжать в отделение банка и подписывать график платежей. Пишем заявление о продлении коллективного договора страхования, 05.11.2019 деньги за страховку списали, а процент по ипотеке не вернулся на прежний уровень. На 10.11.2019 процент по ипотеке не снизился. Хотя нас уверяли что все вернётся на прежний уровень. Пожалели, что взяли кредит в этом банке.  Вопрос к РСХБ. Когда процент по ипотеке вернётся на прежний уровень?