Банк, который застыл в прошлом

С "домашним" банком я дружил довольно долго, рост идёт, но медленно и неуверенно. После того как они меня обманули с начислениями по программе лояльности, сославшись на технические заморочки, я старался от них держаться подальше.  Для работы мне понадобился ноутбук, который я решил брать в рассрочку. Запрос был отправлен в несколько банков и предложение Хоум Кредита было наиболее подходящим. У нас были недомолвки, но старый друг лучше новых двух. Близился первый платёж по графику. Т.к. всё-таки хочется погасить кредит побыстрее, или как минимум понизить платёж, то я собирался гасить чуть большими платежами. Казалось бы - простая операция. Заходишь в личный кабинет, выбираешь нужный кредит, отмечаешь галочкой пункт о досрочном погашентт, выбираешь способ оплаты и вуаля! 4 простых шага, казалось бы - больше ничего не надо. К сожалению, личный кабинет Банка функционально не обновлялся уже лет 7 и находится в той эпохе, когда доллар по 30, Крымненаш, а Эппл выпустил Айфон 5. Нужной кнопки я не нашёл. Т.к. идти в офис совсем не хочется, то я решил обратиться к онлайн-консультанту. Ведь не может быть такого, чтобы этой функции не было! Чат не встроен в личный кабинет, поэтому он открывается в отдельном окне и зачем-то просит ввести ФИО. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QJZM1DT/Annotation-2019-11-11-022830.png]https://i.ibb.co/QJZM1DT/Annotation-2019-11-11-022830.png[/url] [i]Отдельный лайк за фавикон в стиле Андроида версии 2.0[/i] Представившись случайным именем, я поздоровался, и меня поприветствовал бот. Тут он мне сразу пояснил, что весь функционал в одном месте мне не нужен, что надо идти в другой личный кабинет и уже только оттуда можно частично погасить кредит. Я немного поворчал и бот пригласил человека. Человек не пришёл, не спустя 5-ти минут, не 10-ти, да и вовсе. Ладно, подумал я, может быть они не могут обновить старый личный кабинет и сделали крутой новый. Там будет всё и мне не о чем волноваться. Сначала действительно всё выглядит хорошо и я резво нажал кнопку "Оплатить кредит". Досрочного погашения там не оказалось. Но не только этого там не оказалось. Также там не оказалось возможности оплатить их же кредит с лицевого счёта, открытого в их же банке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pLX0p6L/image.png]https://i.ibb.co/pLX0p6L/image.png[/url] [i]Нет, нету возможности оплатить с их же счёта [/i]Тут я понял, что это некий тест. Аналогично партии в шахматы мне нужно составить стратегию. Я решил, что жонглируя двумя разными личными кабинетами я прорвусь сквозь оборону и достигну своей цели. В одном личном кабинете будет оплата, а в другом заявление на частичное погашение. Противник сопротивлялся как мог - необходимая кнопка, хоть и не очень сильно, но была спрятана подальше от моих глаз. Но тут, банк сделал ход, который я не мог предвидеть - чтобы оставить заявку на досрочное погашение - её должен лично зафиксировать сотрудник. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kxB7j3D/image.png]https://i.ibb.co/kxB7j3D/image.png[/url] [i]Браво! Прекрасный ход[/i] У меня отпала челюсть. Я не мог в это поверить. Т.е. вместо того, чтобы нажать кнопку "Погасить досрочно" самому, за меня это должен сделать какой-то другой человек. Банк расходует не только моё время, теоритически затраченное на бессмысленные переговоры, но и рабочее время своих же сотрудников. Ну ладно, что делает Банк со своими ресурсами - его дело. У меня свои заботы, но надежда таяла быстрее, чем ведьма из "Волшебника Изумрудного города", ведь на первоначальный чат мне так и не ответили. Как и в этот раз. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BKP68yf/image.png]https://i.ibb.co/BKP68yf/image.png[/url] [i]Оставь надежду, всяк сюда входящий[/i] Шах и мат. Я был побеждён. Прошлое победило, придётся идти в отделение. P.S. Узнать сумму для частичного погашения это как вообще?