Банк не ответил на заявление

11.11.2019 05:16
1844
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.10.2019 в банкомате банка открытие снимал дс, банкомат выдал карту и чек о снятии дс, при этом дс остались в банкомате.  Не отходя от банкомата обратился в банк, сотрудник банка проконсультировал, принял заявление. В тот-же день мне поступила смс с номером заявления и крайним сроком 24.10.2019. 25.10.2019 обратился в банк, после чего мне поступила смс 'нам потребовалось больше времени'  30.10.2019; 01.11.2019; 05.11.2019; 08.11.2019 и сегодня 11.11.2019 обращаюсь в банк, прошу указать срок, прислать мне смс что заявление в работе, оператор отвечает одинаково 'отправил письмо ответственному менеджеру, ждите ответ по смс' банк не отвечает.  Не рекомендую пользоваться данным банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-13T09:00:35+03:00
Добрый день. Извините за технические неполадки банкомата при снятии средств. Мы проведем внеплановый мониторинг банкомата и сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. Денежные средства зачислили на счет. Чтобы сгладить испорченное впечатление, зачислим компенсацию в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Viktor AM
2019-11-13T15:15:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024