Банк, который создаёт проблемы

11.11.2019 10:42
2865
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 2 ноября я совершала покупку в магазине и на кассе оплата за товар с карточки Росбанк списалась 2 раза, кассир сообщила что произошёл сбой в банке и выдала мне чек с отменой операции. Я сообщила об этом в банк и мне завели обращение, которое будут рассматривать от 30-ти до 60-ти дней! И еще неизвестно, примут ли положительное решение ! Мне деньги нужны сейчас, а не через 30 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения обращения и вернуть деньги , списанные по ошибке из-за сбоя .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-18T13:59:57+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил Вашу проблему, Вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена», текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-11-14T14:53:13+03:00
Уважаемая sunlight_juli, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях Поэтому в срочном порядке провели расследование. На данный момент денежные средства уже доступны на вашем счете . Для нас очень важно убедиться, что вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
sunlight_juli
2019-12-28T01:58:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024