Как Сбербанк искусственно выводит на просрочку

Добрый день. Хочу с вами поделиться о ситуации, которая произошла со мной впервые. Началось все в сентябре 2018 года, когда я оформила ипотеку в Сбербанке. Все было нормально, даже хорошо. Я не любитель контактировать с Банками и вымаливать различные плюшки, но тут случилось это. 06.11 мне пришло смс от банка, что теперь вместо смс будут поступать уведомления в приложении банка, ну думаю ок, я же пользуюсь телефоном, различными приложения и т.п. не страшно. 7го числа у меня был платеж, я перевела сумму платежа и ничего не подозревая работала дальше. Через 3 дня звонит мне созаемщик и говорит, что просрочка. Я захожу в приложение, там "тишина", нигде не отображается, что нужно внести деньги. Звоню в кол-центр, оператор мне говорит "Зайдите во вкладку "Кредиты", видите отображается след. платеж больше? Вот - значит у вас просрочка!". Вопрос: как я должна знать, что там просрочка если нет индикатора в приложении об этом? Например в приложениях других банков при входе сразу выходит уведомление о ПЗ, или платеж горит красным!  Единственное, что я сама вижу при входе - это уведомление, которое мне было направлено в приложении аж 7го числа и все! Вопрос к Сбербанку - как я могла узнать об этом уведомлении в приложении если в телефоне не вышло никакого уведомления, что мне направлено сообщение? Как? Я не захожу туда в день по несколько раз т.к. это не мой основной банк? Просрочка образовалась в 26 рублей. Как только я о ней узнала, сразу перевела деньги на счет. Звоню в колл-центр, мне говорят ждите списания до 23:59 по местному времени. Жду. На утро звонок в 7:30 по МСК о просрочке (списания не было). Потом еще один. Потом еще созаемщику. Звоню на номер ОКВ. Любезная девушка говорите ждите сутки, деньги есть, но они же еще не списались, поэтому мы будем звонить до тех пор, пока Банк их не спишет. На вопрос, что же делать мне, чтобы больше не звонили? Ответ: ждите. Класс! Ну у меня же нет 26 рублей чтобы внести деньги, правильно Сбербанк? Ваш клиент который платит 15 тыс в мес не может внести 26 рублей, если бы о них ему сказали сразу, верно? Он же нищий! Не работает с утра до ночи чтобы оплатить ипотеку за квартиру, которую застройщик не соизволил сдать в срок, верно?  Тут моему терпению уже пришел конец. При первой же возможности рефинансировать этот кредит в другом банке - я так и сделаю. Но пока я заложник ситуации, а Сбербанк наживается на просрочке в 26 руб. Выгодно? Возможно! Но мне как клиенту - обидно! Уважаемый Сбербанк! Я прошу вас, рассмотреть мою жалобу: 1911100001-809100 от 10.11.2019 и предоставить ответ.  Спасибо за внимание!