Банк «Открытие»

Невыполнение заявленных сроков по обращению

11.11.2019 12:23
1760
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 28.10.19 я пополняла карту Бинбанка через банкомат №14120 (г. Красноярск, ул. 9 мая, магазин «Краснояр» ). Банкомат принял денежные средства и завис. Ни карты не отдал, и зачисление денежных средств не провел. Денежные средства вносились на карту для погашения ипотеки (через личный кабинет платила АИЖК). Сразу же позвонила по указанному номеру на банкомате 88007007877. Было составлено обращение 19-10-14413 от 28.10.19 на не зачисление денежных средств. Сообщила, что денежные средства нужны для погашения ипотеки. По телефону обещали «разобраться как можно быстрее». По регламенту банка не более 7 дней. Пришло смс подтверждение о регистрации заявки и срок 7дней. Карту я сама заблокировала через личный кабинет. Прошло 7 дней денежные средства так и не поступили. Звоню снова, дополняют сообщение о том, чтобы со мной связались и объяснили в чем проблема. Составили дополнительно жалобу о несоблюдении сроков и не уважительном отношении к клиентам. Получила только СМС о продлении срока. Через 14 дней звоню повторно, обращение в работе, ни кокой конкретики, срок уже вырос до 30 дней. Банку нет ни какого дела, что ипотеку пришлось платить из оставленных на проживание денежных средств, а жить-ваши проблемы. Ужасное отношение к клиентам, медленное решение вопросов
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T10:59:54+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Денежные средства вернули на вашу карту. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка