Невозможно дозвониться до контактного центра

11.11.2019 13:30
1695
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
До контактного центра банка невозможно дозвониться практически никогда. У них постоянно занята линия. Сервиса "заказать звонок из банка" у них нет, сами они не перезванивают, до них дозваниваться можно в течение и часа, и двух часов, реально. Ждешь 10, 15, 20 минут, кладешь трубку, думаешь, линия занята, перезвоню минут через 15. Перезваниваешь - такая же песня. И так реально можно дозваниваться часами. И это не единичный случай, такое постоянно происходит. Автоответчика со счетчиком очереди, который бы говорил, сколько осталось ждать, у них нет, видимо это запредельная для них технология. Вообще, складывается впечатление, что их совершенно не волнуют их клиенты, ни настоящие, ни потенциальные. Имей я миллион и обзванивай я банки в поисках наилучших условий депозитного размещения, я бы не стал ждать 15 или 20 минут, когда они соизволят взять трубку, просто набрал бы другой банк, и все.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-15T17:23:52+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили быстрые способы получения консультации, направлена рабочая электронная почта и телефон для связи, также рекомендовано обращаться в социальные сети Банка. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. С уважением, эксперт Елена.
voronovmailbox
2019-11-15T17:50:46+03:00
Вопрос решен. Спасибо за то, что делаете сервисы банка лучше.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024