Обманули с рассрочкой

11.11.2019 13:34
1720
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.11.2019 и 10.11.2019 банк хоум кредит запустил акцию для карт рассрочки - рассрочка на 12 месяцев у партнеров. В эти дни совершил две покупки у партнера которые рассчитались на 3 месяца, хотя указано 12! Дозвониться до банка невозможно, ожидание ответа оператора 30 минут, после чего он переключает на специалиста и звонок сбрасывается. В итоге имеем обман со стороны банка хоум кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-12T09:30:02+03:00
Добрый день. Ошибки в описанной ситуации нет. Поясню детальней: после подтверждения покупки (в среднем до 3-х рабочих дней) автоматически срабатывает стандартная рассрочка, заявленная партнером - в Вашем случае 3 месяца. После синхронизации данных (проверка выполнения условий Акции) на следующий день Банком применяется рассрочка сроком на 12 месяцев, в соответствии с условиями Акции. Сегодня Обменялись координатами для дальнейшего сопровождения. Спасибо за положительное и позитивное общение. С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2019-11-12T13:00:43+03:00
Вопрос решили оперативно, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024