Хоум Банк

Дебетовая карта "польза", спец. предложение от banki.ru

11.11.2019 13:53
1872
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Ранее уже неоднократно приходилось обращаться к представителям данного банка, чтобы получить конкретную информацию по начислению баллов, но достоверной информации так и не удалось услышать/увидеть. На сайте программы "Польза" пишут одно, на деле получилось иначе. Коммуникации проходили по телефону, в чате(в сентябре) и дважды на данном сайте. По телефону горячей линии, при уточнении информации, о начислении акционных баллов была предоставлена информация, что кэшбэк составляет лишь 1%*, который был уже начислен на тот момент. В чате вообще не понимали о чем речь. На портале в разделе "Задать вопрос" дважды обещали, но обещание до сегодняшнего дня не выполнено.  Подтверждения разговора по телефону и в чате нет, так как не было представления, что такая ситуация может произойти.  Первое уточнение на сайте: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11040350]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11040350[/url] Повторное: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11088450]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11088450[/url] С момента совершения покупки прошло 62 дня и на сегодняшний день начисления были лишь в размере 30руб.(1% от покупки), вместо 180(6%). Оценка 3, так как других претензий к карте и к начислениям баллов по ней нет.  * - на сайте же на тот момент было указано 6%. 1% - базовый кэшбэк и 5% акционный, начисление которого до 60дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T20:05:49+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 22.11.2019 Учитывая пожелание автора, меняем оценку с «3» на «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-19T14:45:30+03:00
Добрый день. Аукционные баллы начисляет не Банк, а магазин-партнер. Он нам присылает баллы в пользу клиента, а мы их зачисляем. Сроки начисления прошли . В целях сохранения лояльности начисление будет произведено 20.11.2019 г. Для дальнейшего сопровождения направлены рабочие координаты. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка