Банк «Открытие»

Непорядочность в работе с клиентами

11.11.2019 16:24
1899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотел сделать очередной вклад в банке «Открытие» (Бинбанк), так как в офисе была большая очередь, внести денежные средства решил привычным способом - положил деньги через банкомат на счёт карты, за тем в личном кабинете хотел открыть вклад и перевести туда средства. Но на следующий день жизненные обстоятельства поменялись, и я снял свои средства назад через банкомат банка «Открытие».Каково же было моё удивление, когда я обнаружил что за снятие собственных средств с меня взяли комиссию 1 775 рублей. После выяснения обстоятельств обнаружилось что с 01.11.19. моя карта не является карой VISA Platinum Бинбанка а является картой «Opencard» банка «Открытие», тариф которой предусматривает комиссию 3,9% + 390 рублей за снятие денежных средств. Если банк без моего согласия перевёл меня на другой тариф, то хотя бы мог оповестить меня о смене тарифа, ведь мои контактные данные есть в базе данных. Я считаю что получать таким образом прибыль банком – просто непорядочно. Хотя не знаю, может это является политикой банка. Есть желание прекратить отношения с данной организацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-12T16:25:47+03:00
Добрый день. Простите, что не проинформировали о миграции вашей карты и об изменении тарифов. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке мы вернем комиссию. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Alliagtor
2019-11-15T15:20:31+03:00
После моего гневного отзыва, был приятно удивлён – мне позвонила сотрудница банка, извинилась, сказала что разобрались в ситуации и в течении 2-х рабочих дней вернут комиссию за снятие денежных средств, что вскоре и произошло. Признаться не ожидал что мне вернут деньги, но спасибо работникам банка что оперативно отреагировали на мою жалобу и во всём разобрались. Наверное продолжу сотрудничество с этим банком
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка