Видимо переводы через СБП между ВТБ и Почта Банком не такие и быстрые...

11.11.2019 18:19
2356
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 ноября, я перевел 3966,67 руб. из ВТБ в Почта Банк посредством СБП. Обычно, переводы подобного рода, зачисляются моментально (во всяком случае, подобных проблем с другими банками не наблюдалось). По состоянию на 11 ноября, денег на своем счете в Почта Банке, я так и не увидел. Прошу Почта Банк совместно с ВТБ разобраться, где находятся мои деньги.  Были написаны аналогичные письма на info@vtb.ru и info@pochtabank.ru. Я уже устал звонить в КЦ обоих банков и просить помощи в решении данного вопроса.  Если сотрудники КЦ, не в состоянии решить данный вопрос и 13 ноября деньги не поступят на счет в Почта Банк, я буду вынужден обратиться в управление ЦБ и в прокуратуру для решения данного вопроса. P/S По состоянию на  18.15 11.11.2019 пришел ответ из службы поддержки ВТБ, со следующим ответом:  Сообщаем, что если данная операция в системе «ВТБ-Онлайн» имеет статус «Исполнено», это означает, что сумма переводов была перечислена на указанные реквизиты. Для уточнения информации о поступлении суммы необходимо обратиться к Получателю платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-13T16:47:31+03:00
Уважаемый ocheretnyi! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. При осуществлении перевода через систему быстрых платежей от 09.11.2019 г. возникли технические сложности. В настоящее время возникшие проблемы устранены и денежные средства зачислены на Ваш счет датой 13.11.2019 г. Приносим Вам искренние извинения за возможные доставленные неудобства. Выражаем надежду, вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
ocheretnyi
2019-11-13T20:25:44+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025