Банк "фк открытие" списывает деньги с дебетовой карты

3 года пользуюсь услугами банка как частное лицо и как ИП. Мелких недочетов и загвоздок в обслуживании было много, но сегодня не о них. В период с 03.11.2019 по 06.11.2019 с дебетовой карты банком списаны деньги в сумме 15 000 руб. при балансе в 3000 рублей, в следствии чего на счету сформировался отрицательный баланс - 12 000 руб. Обнаружил я данную махинацию вечером 05.11.2019. При попытке совершить покупку на 300 руб. мне пришло смс:  "недостаточно средств", смотрю предыдущую смс: "ваш остаток 3000". Не понимаю???, захожу в личный кабинет, а там - 12 000. Удивлен!!! Звоню на горячую линию, говорят у нас ошибка, за сутки исправим. Звоню через сутки, отвечают: исправим еще в течении 3 дней. Звоню еще через 3 дня, говорят что не могут исправить,мол идите в отделение.  11.11.2019 прихожу в отделение г. Санкт-Петербург г. Ломоносов (Естественно стою в очереди, так как меньше 5 человек там очереди не бывает). Объясняю сотруднице ситуацию, та делает распечатку в которой на счету + 3000 руб. Я: Объясняю и показываю что в личном кабинете - 12000 руб. и платежи не проходят. Она: Удивлена! Говорит может списано по исполнительному листу? Я: Объясняю что есть накопительный счет у них же в банке на котором более 200 000 руб., а также счет ИП тоже у них на котором тоже есть деньги и при наличии исполнительного листа деньги в первую очередь списали бы от туда, а не загоняли карту в минус. При этом поясняю, что я в жизни не имел долгов, кредитов и т. д. Она: много вас тут таких мне басни заливают! Я: Ну вы же видите положительный баланс? ОНА: Вижу. Но сделать ничего не могу. Пишите заявление. Мы в течении 7 дней рассмотрим. Я: Что рассматривать будите? Она: Куда вы деньги потратили! Я: Так баланс же плюсовой!? Она: Обращение принято, ждите еще 7 дней! Ухожу из банка весь на нервах и ничего в итоге не добившись. Сажусь печатать гневный отзыв. И тут, мне приходит смс (Здравствуйте Алексей Петрович. Мы зарегистрировали ваше обращение № 19-11-07197. Мы ответим в течение 30 дн. Спасибо за то, что вы с нами.) 30 дн??? Вы серьезно???    ВЫВОД: Банк "фк открытие" просто отвратительное учреждение которое ни то, что не заботится о своих клиентах. А просто наплевательски к ним относится. Пользуется деньгами клиентов по своему усмотрению. Ни в коем случае ни советую связываться с данным банком!!! Если вы цените свое время и не хотите потерять свои деньги. Когда добьюсь возврата своих средств обязательно ликвидирую все счета в данном банке!!!