Моя история

11.11.2019 20:25
1838
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы поделиться своим опытом общения с банком. Взял потребительский кредит на сумму 300 000 руб под 16,9% годовых. Процент не маленький, но есть одна фишка-акция "все под 0!". По этой акции после полного погашения кредита мне делают перерасчёт и возвращают всю сумму переплаты по кредиту! Правда страховка в таком случае обязательна. Заманчиво, не правда ли?) Но чтобы все получилось мне нужно соблюдать несколько условий на протяжении всего периода: 1. Отсутствие просрочку по кредиту 2. Совершать не менее 5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 000 руб в месяц. 3. Не погашать кредит досрочно. С первым пунктом все понятно, второй пункт выполняется сам по себе(продукты питания и т.д.). А вот с третьим пунктом я немного накосячил. Пока разбирался с мобильным приложением, нечаянно нажал на досрочное погашение. В итоге на погашение кредита ушло на 0,11 копеек больше, чем полагалось. Я сначала не придал этому значения, но потом все же решил уточнить у представителей банка повлияет ли это на условия акции "все под 0". В онлайн-чате задал вопрос, выполняю ли я все условия? На что мне, естественно, отвечают, что нет, вы совершили досрочное погашение на сумму 0,11 копеек! Я уже было расстроился, что упустил такой шанс, вернуть почти 100000 руб после выплаты кредита.. но менеджер, с которым я переписывался, вошёл в мое положение и написал корректировку. В итоге банк пошел мне навстречу и простил мою ошибку)) за что я очень признателен и менеджеру и банку, спасибо вам большое! Ну а вернут ли мне сумму переплаты в конце кредита узнаем чуть позже) Ещё раз спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-18T16:32:09+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.11.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-13T15:47:56+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва.   Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка