Благодарность

12.11.2019 06:12
1834
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я хочу оставить благодарность сотруднику Альфа-Банка Ольге. Она позвонила мне, после того, как я была в отделении Магнитогорск-Магнит с вопросом по расторжению договора одной из своих кредитных карт. Она уточнила, все ли у меня получилось. Обратила внимание, что у меня списалась комиссия за снятие по кредитной карте, хотя по условиям обслуживания такого быть не должно и оформила со мной обращение №A1911051949, по которому было возвращено больше 7 000 рублей. Потом перезвонила опять, сказала, что деньги зачислены 6 ноября и сказала, когда пройдет расторжение договора по этой кредитной карте. И в процессе разговора отключила мне уже не актуальную для меня программу страхования, ведь картой я больше пользоваться не буду. Я очень благодарна ей за такое внимательное отношение и помощь в решении моих вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T18:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда обращались в офис банка к сотруднику? На текущий день счет карты закрыт? Расскажите подробно о ситуации с возвратом средств по обращению №A1911051949, комиссию вернули на ваш счет? Пришлите, пожалуйста, скриншот или выписку (персональные и финансовые данные необходимо замаскировать) о возврате средств нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.11.2019. Благодарим за предоставленные дополнения. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T12:55:17+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв и максимальную оценку. Мы с удовольствием передадим слова благодарности коллеге из офиса МАГНИТОГОРСК-МАГНИТ, уверены ей будет приятно прочитать их, а мы, в свою очередь, обязательно отметим её за внимательность и ответственность. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка