По первому обращению не закрывают вклад по неизвестной причине

12.11.2019 07:33
2060
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Есть депозит, который не получается закрыть ни в интернет-банке, ни в приложении. И самое интересное, даже в офисе по первому требованию! 01.11.19 В чате ответили,что системные ошибки исправлены.можно обращаться повторно.еще один визит.и снова не могут. Создали заявку, взяли на рассмотрение 5 дней. На 6 день ответили,чтобы я ждал еще какое-то неограниченное время! 12.11.19 по-прежнему не могу воспользоваться средствами. И так: 1. Уже не переоформить вклад на тех условиях,что были на момент обращения.ставка изменена 2. Каждый день я теряю проценты.так как новый вклад не могу открыть уже 2 недели. 3. Невозможно воспользоваться средствами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T21:10:42+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая описанную проблему, в итоге засчитываем «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T14:53:27+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Вклад можно закрыть только в офисе банка. Мы хотим вернуть вашу лояльность, поэтому начислим вам 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024