Статус "Мошенница" на кредитной карте

12.11.2019 08:19
1929
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет пользовалась кредитной картой "Бинбанка". В ноябре месяце ,после отключения старого интернет банка "бинбанк 2,0" вынуждена была перейти в интернетбанк банка "ОткрытиЕ". После перерегистрации в новом интернет банке, после попытки совершения оплаты в новом "улучшенном" интернет банке банковская кредитная карта с лимитом 50 000 рублей была заблокирована.  После неоднократных звонков в банк, по поводу прояснения с разблокировкой кредитной карты и восстановления интернет банка ,в справке сообщали, что на карте стоит статус "Мошенничество" и карта разблокируется только в отделении банка. По приходу в отделение банка, с документами  и картой, сотрудникам разблокировать карту не удалось.  После третьего прихода в отделение, карту перевыпустили. После получения  новой карты, опять активация карты не удалась,  в справке опять сообщили - Статус  на карте - мошенничество.  В интернет банк вход не возможен. Обращалась в отделение - Кузнецова 2 (перевыпуск карты)  , Свердлова , 11. ( активация перевыпущенной карты).   Логин и пароль в интернет банк устанавливается, но во входе отказано. пишет ,не верный логин и пароль.   По карте статус -мошенничество. Который не убирается сотрудниками банка. Прошу прояснить ситуацию, так как более месяца вопрос с картой никак не решается. Бездействие .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-15T13:20:59+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что допустили такую ситуацию. Карту у вас заблокировали по подозрению на компрометацию. Данные карты могли быть доступны 3-им лицам, поэтому в целях безопасности мы заблокировали ее. Новую карту вы получили. Доступ в личный кабинет мы вам разблокировали. Попробуйте, пожалуйста, заново зарегистрироваться.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
v119397
2019-11-26T18:50:07+03:00
проблема решена.спасибо.карта разблокирована. доступ в интернет банк стал возможен. Единственный минус-операции в интернет банке не проходили. был статус- в обработке. операции требуют подтверждения оператором. но думаю,временная мера.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024