Начисление процентов за пользование средствами

12.11.2019 09:58
1873
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Давно и успешно пользуюсь кредитной картой Альфа банк. Возникла проблема по поводу начисления процентов за использование счета. Как обычно, накануне Альфа прислали сообщение о необходимости внесения платы по карте и сумме платежа. Тут же внес. В Сообщении от Альфа банк говорилось о платеже в Грейс периоде. И не говорилось об окончании Грейс периода. По моим расчетам Грейс период заканчивается немного в другое время. Пришло сообщение, о том, что Грейс период закончился вчера. Тут же  полностью погасил всю сумму. Прошу, по возможности отменить списание образовавшихся процентов за пользование. В чате молчат.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T13:26:32+03:00
Уважаемый клиент, условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Договором не предусмотрено смс-оповещение о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Банк может направлять напоминание о минимальном платеже. Проценты по кредитной карте были начислены правомерно. Хотим обратить ваше внимание на то, что в Альфа-Мобайле и Альфа-Клике всегда отражается корректная информация по кредитной карте (размер задолженности, дата окончания льготного периода, дата очередного платежа, размер платежа и т.д.). Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате процентов.  Сумма будет возмещена на счёт после фактического списания. Будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка