Вернули деньги за мою ошибку

12.11.2019 10:00
1943
Оценка
5
Отзыв проверен
Ошибочно снял денежные средства с кредитки вместо "кредитного счёта" (стоит отметить, что интерфейс банкомата меня сбил с толку) и в ту же секунду потерял 6 тысяч рублей в виде комиссии за снятие средств. Сразу же вернул средства на кредитный счёт, но от комиссии было уже никуда не деться. На следующий день удалось оформить обращение с просьбой о возврате комиссии, ввиду ошибочно снятых средств не с того счёта. Чуть меньше суток потребовалось благородным сотрудникам банка, чтобы положительно рассмотреть моё прошение и зачислить деньги обратно. От души, ребята! Спасибо. Благодарен. Снова приподнялся уровень лояльности по отношению к вам. Добра, успехов процветания. Оставайтесь людьми, так держать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T18:58:39+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста. подтверждение о возврате комиссии на наш адрес responses@banki.ru. При наличии конфиденциальной информации в скриншоте, замаскируйте её, пожалуйста. 21.11.2019 Оценка засчитана с учетом информации, предоставленной автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T12:13:28+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас, что уделили время и написали положительный отзыв. Видеть, что вы оценили наивысшим баллом профессионализм, компетентность и желание помочь наших сотрудником для нас очень приятно. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка