Персональное предложение

Я клиент банка со стажем, хоть и с перерывом. И вот, то ли в связи с юбилеем наших взаимоотношений, то ли просто повеяло ветром перемен - я дождался от банка ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ! В других банках я эти предложения получал пачками, но вот от РСХБ впервые! Мне предложили оформить кредитную карту Хозяина с весомым кредитным лимитом. И надо было такому случиться, что у меня возникла потребность в смене своей кредитной карты. Почему бы не заменить предлагаемой картой? ИБ вменяемый, МП весьма недурен, правда, процедуры замшелые, но ведь – персонально = побыстрее выйдет! И я решился! Что такое персональное предложение с заранее предлагаемым банком кредитным лимитом в других банках? Это значит прийти, показать паспорт - КЛ уже одобрен банковской программой – подписать согласие на карту и тут же уйти с ней, тем паче мне было достаточно неименной. Но РСХБ один такой: придя 18 октября в отделение, я узнал, что персональное предложение – это просто приглашение в удивительный мир квестов банковских процедур. Короче, заполняйте анкету по форме банка о доходах и прочем и радуйтесь, что справка НДФЛ не нужна. Сфотографировали, взяли ксерокопию паспорта. 1,5 часа времени. Сказали, что на следующий день сообщат о решении. «Следующий день» наступил через неделю. Карту одобрили! Ура. Пришел, опять заполнил анкету. Заставили подписать каждую страницу кредитного договора (страниц 30-40). Сфоткали, взяли ксерокопию паспорта, выдали неименной пластик. 2 часа времени. Неужели квест пройден? Фигушки! На следующий день в МП (и ИБ) было указано,что я получил кредитную карту с другим тарифным планом. Но позвольте: мне несколько раз звонили и предлагали карту Хозяина. Высылали смс два раза. Также в МП это предложение появлялось дважды. В отделении я неоднократно указывал, что пришел за картой Хозяина. У меня же, в конце концов, персональное предложение именно по этой карте, а не по какой-нибудь другой! Снова поплелся в отделение, сказал, что другая карта мне ненужна - закрывайте её. Мне посоветовали подождать. Они проконсультируются и попробуют решить проблему на следующий день. «Следующий день» наступил через неделю. Позвонили,сказали, что надо прийти закрыть выданную и тут же выписать новую анкету на карту хозяина. Если сделать в один день, то все получится. Ок. Пришел. Подписал.  Сфоткали, Взяли ксерокопию паспорта. Час времени. Всего то! Буквально на следующий день обещали результат. Заканчивается вторая неделя в ожидании очередного«следующего дня». Ничего не получилось? Позвонил в отделение, сказали, что пока ничего не ясно. Надо еще немного подождать. Ок. Жду. Скоро истечет месяц, как мы решаем этот квест. Сколько еще? P.S. Оценку завысил в связи с приятной атмосферой в отделении. Сотрудники стали как родные, мой голос узнают по телефону. Вот задачу по приему персонала банк сумел выполнить на отлично. Почему процедуры нельзя вывести на уровень сегодняшнего дня? Даже слонам это удается.