Тех.овердрафт за перевод по СБП (по номеру телефона)

12.11.2019 11:27
2406
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 26.10.2019 сделал несколько переводов по номеру телефона по СБП из банка ВТБ на карту банка РСХБ. Деньги моментально появились на карте и я сделал с нее 2 перевода внутрибанка на вклад Пенсионный плюс и на другую карту и за это образовался ТЕХ.ОВЕРДРАФТ который погасился когда деньги перевелись понедельником 28.10. С меня взяли 354,04руб за эти 2 дня за тех.овердрафт. Хотелось бы задать вопрос банку какой может быть ТЕХ.ОВЕРДРАФТ если деньги переведены и поступили в банк моментально по СБП (системе быстрых платежей) которая позиционируется ЦБ РФ как переводы в реальном времени и 24/7 в режиме. Это какой-то нонсенс. Вот что пишет ЦБ РФ про эти переводы:  "Чем СБП отличается от других систем переводов?СБП - это мгновенное (в реальном времени) списание и зачисление денежных средств между счетами отправителя и получателя. Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона и название банка получателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.11.2019 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.11.2019. Благодарим за дополнительные пояснения. Оценка учтена, ввиду отсутствия ответа банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-20T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Были осуществлены мероприятия, технический овердрафт и штрафы были аннулированы. Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
gttimtim
2019-12-20T17:44:24+03:00
Да Спасибо. Деньги списанные за тех.овердрафт вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка